1. Responsable
El responsable de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO], que opera la plataforma Acajera. Puedes escribirnos a info@aacajera.com.
2. Qué datos tratamos
- Tu cuenta: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y contraseña (la guardamos cifrada: nadie de nuestro equipo puede verla).
- Tus direcciones de entrega: dirección, barrio, tipo de vivienda (villa o bloque), referencias y, si los indicas, el código APV, la ubicación GPS de tu teléfono (solo cuando pulsas «Usar mi ubicación»), una foto de la entrada y el nombre y teléfono de quien recibe.
- Tus pedidos: productos, importes, forma de pago, franja de entrega, estado del pedido y la confirmación de la entrega (por código QR, código de entrega o a mano, con el nombre de quien recibe si no eres tú).
- Pagos: el método elegido y la referencia de la operación. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Registros de acceso: fecha, dirección IP y navegador de los inicios y cierres de sesión, para proteger tu cuenta.
- Formularios: lo que nos envías desde Contacto, Trabaja con nosotros o Súmate como establecimiento, junto con la IP desde la que se envió (para evitar abusos).
3. Para qué los usamos
- Gestionar tu cuenta y tus pedidos: comprar los productos, cobrarlos, entregarlos y atender incidencias.
- Comunicarnos contigo sobre tus pedidos y tu cuenta (por ejemplo, el enlace para poner una contraseña nueva si la olvidas).
- Responder a tus mensajes, valorar candidaturas y tramitar las altas de establecimientos.
- Proteger la plataforma y a nuestros clientes frente a fraudes y accesos indebidos.
- Cumplir nuestras obligaciones legales (contables y fiscales, entre otras).
Los tratamos porque son necesarios para darte el servicio que pides, para cumplir la ley o por nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
- El repartidor que lleva tu pedido ve tu nombre, tu teléfono y tu dirección de entrega (con su ubicación y su foto, si las guardaste), solo mientras lo entrega.
- Entidades de pago (bancos o pasarelas), cuando pagas con tarjeta, para procesar el cobro.
- Proveedores técnicos que nos prestan servicios (alojamiento de la plataforma, envío de correos), con la obligación de proteger tus datos.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue.
Si usas una cesta compartida, quien tenga el enlace puede ver los productos de esa cesta.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Los de tus pedidos y pagos, durante el tiempo que exige la ley para la contabilidad y posibles reclamaciones. Los mensajes de los formularios, el tiempo necesario para atenderlos. Pasados esos plazos, los borramos o anonimizamos.
6. Cómo los protegemos
Cada parte de la plataforma tiene su propia base de datos y solo accede a lo que necesita; las contraseñas se guardan cifradas; las sesiones caducan y se cierran si cambias tu contraseña o se desactiva tu cuenta; y la comunicación con la tienda va cifrada (HTTPS).
7. Cookies y almacenamiento
Usamos solo lo necesario para que la tienda funcione: una cookie de sesión para mantenerte conectado y recordar tu cesta, y el almacenamiento del navegador para que la tienda cargue más rápido y se pueda instalar como app. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
- Corregirlos si son inexactos (muchos los puedes cambiar tú mismo en Mi perfil).
- Borrarlos o cerrar tu cuenta, salvo los que debamos conservar por ley.
- Oponerte a un tratamiento o pedir que lo limitemos.
Escríbenos desde Contacto eligiendo el motivo "Mi cuenta". Te responderemos en el menor plazo posible.
9. Menores de edad
Acajera está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor, pide a un adulto que haga el pedido por ti.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Consulta también nuestros términos y condiciones.